Política de Frete
Na MLAY, nos comprometemos a garantir que sua experiência de compra seja ágil e transparente, desde o pedido até a entrega. Confira abaixo os detalhes da nossa política de frete:
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Entregas em capitais e regiões metropolitanas geralmente levam de 3 a 7 dias úteis.
Entregas em regiões mais afastadas podem levar de 7 a 15 dias úteis.
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
2. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 299,00 em todo o território nacional.
Em promoções especiais, o frete grátis pode ser aplicado a valores diferentes, conforme anunciado.
3. Modalidades de Envio
Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para garantir que o pedido chegue com segurança.
No momento da compra, você pode selecionar a opção de frete que melhor se adapta à sua necessidade.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o produto for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
5. Tentativas de Entrega
Serão realizadas 3 tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.
Caso nenhuma tentativa tenha sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para providenciar um novo envio (com frete adicional).
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo ao finalizar a compra.
A MLAY não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por endereços informados incorretamente.
7. Atrasos na Entrega
Em casos excepcionais, como greves, condições climáticas adversas ou fatores alheios ao nosso controle, podem ocorrer atrasos na entrega.
Caso haja qualquer problema, nossa equipe de suporte estará disponível para auxiliar.
8. Contato
Se tiver dúvidas sobre o envio ou precisar de suporte, entre em contato com o nosso suporte ao cliente:
E-mail: mlaycreatio@gmail.com
Na MLAY, trabalhamos para que seus produtos cheguem com qualidade, segurança e agilidade até você!