Política de Troca e Devolução
Na MLAY, queremos garantir a sua satisfação total com nossos produtos. Confira abaixo as condições e procedimentos para trocas e devoluções:
1. Prazos para Troca e Devolução
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Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
2. Condições para Troca e Devolução
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
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Produtos com defeito de fabricação passarão por uma análise técnica. Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.
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Não realizamos trocas ou devoluções para produtos com danos causados por uso indevido.
3. Processo de Solicitação
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Entre em contato com o suporte ao cliente através do e-mail ou telefone disponível em nosso site.
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Informe o número do pedido, a nota fiscal, e uma descrição detalhada do motivo da troca ou devolução.
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Você receberá instruções para envio do produto.
4. Custos de Envio
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Para trocas ou devoluções por defeito de fabricação, os custos de envio serão arcados pela MLAY.
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Para trocas ou devoluções por outros motivos, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
5. Troca de Produto
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Após o recebimento e análise do produto, enviaremos o novo item em até 7 dias úteis.
6. Devolução de Valores
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Para devoluções, o reembolso seguirá os mesmos critérios da nossa Política de Reembolso.
7. Contato
Para dúvidas ou suporte, entre em contato com o nosso suporte ao cliente:
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E-mail: mlaycreations@gmail.com
Na MLAY, sua satisfação é nossa prioridade!